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云客服行业解决方案

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中国邮政logo
企业简介:

中国邮政速递物流股份有限公司,是中国经营历史悠久、规模大、网络覆盖范围广、业务品种丰富的快递物流综合服务提供商。

方案简介:

合力最早在2011年,就开始为中国邮政速递物流承建11183客服系统,历经近十年,提供系统信息化建设及持续优化。目前已为邮政速递物流搭建起横向不断扩展服务能力及服务范围,纵向由服务及运营质量管控提供客户服务支撑的科学客户服务体系。同时深入速递生产作业业务,建设扫描录单系统、全程时限监控管理系统、智能跟单系统(标快、包裹)、标签式详情单管理系统等。

跨越速运logo
企业简介:

跨越速运集团有限公司创建于2007年,现为中国限时速运领导者。2018年跨越速运集团开始进行智能化客服选型,选择合力亿捷承建其智能客服系统的整体建设。

方案简介:

整合在线客服系统、工单系统构建智能客服一体化支撑系统,实现多渠道统一接入,多渠道数据整合,协同服务。综合应用语音识别/合成、自然语言理解技术,提升自助服务、互动服务占比,减轻人工服务压力。并采用智能外呼,节约人工60%,服务满意度提升75%。

闪送logo
企业简介:

闪送,隶属于北京同城必应科技有限公司旗下品牌,聚焦共享经济,以互联网+、大数据为依托,专注于即时专人直送。

方案简介:

采用合力本地部署混合云呼叫中心和在线客服方案,提高客服服务的可靠性和稳定性。每月平均呼入量10万+。为222个城市,累计1亿+忠实用户,提供高效、快捷、贴心的服务。

锦程国际物流logo
企业简介:

锦程国际物流集团创立于1990年6月,主要为客户提供门到门的全程国际物流服务,是中国最大的国际物流企业之一。

方案简介:

合力亿捷为其建设线上服务营销一体化平台,实现线下线上业务一体化,拓展营销管理和服务支撑的业务功能;采用客户分级模型,提供搞针对性服务,引入外呼活动管理,通过名单分拨分配策略,提升营销目标;并通过内部系统集成,打通客户数据信息,实现客户接触管理的融合,实现管理协同化。

他们也在使用合力亿捷的产品

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