典型的行业痛点
咨询渠道多，来源复杂及咨询量大，人力成本不断攀升
各种生活场景，线上线下整合，用户问题复杂
典型解决方案
全渠道对接，客服统一接待
覆盖包括微信、APP、web页面、H5等多渠道统一对接轻松服务各访问群体，支持多渠道进行统一管理以及数据集中统计分析。
全时段智能客服机器人
常见问题全解答
智能机器人能够全时段在线，解决90%的售前、售后问题复杂问题转人工坐席处理，机器人后台智能实时辅助，推荐最佳答案。
工单配合云客服APP
问题第一时间处理
用户咨询的复杂，需要跨部门沟通协作处理的，快速创建工单，配合云客服APP，部门间高效流转，工单处理全过程公开透明，进展情况移动端实时监控。
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