大型国企

合力亿捷多年来一直与通讯领域的大型国企保持密切的合作关系,针对企业
需求定制化提供智能全客服解决方案,多次获得最佳合作伙伴的殊荣。

典型的行业痛点

 
数字1

咨询量越来越大,多渠道缺乏统一的统一对接,数据缺乏统一管理

数字2

内部知识体量庞大,缺乏健全的整理,共享学习不便

典型解决方案

 

全渠道统一对接,在线服务统一管理

网站、APP、微信公众号、微博等全渠道在线服务统一对接到智能客服系统,智能客服机器人、人工坐席和客户自助服务灵活切换,轻松接待各访问群体,多渠道数据统一管理。

全时段智能客服机器人 常见问题全解答

智能客服机器人能够全时段在线,解决90%重复性问题大幅降低人力成本,人工客服处理咨询时,机器人后台实时辅助匹配最佳答案给客服,提升客服效率。

健全的知识库体系,方便知识共享和学习

构建知识库体系和权限控制管理,各级职员可以随时按部门岗位查看知识库内容,更高效的沟通学习方式,让新入职人员可以更快地融入。

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
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